گوگل در یک گزارش جدید از مدیران ارشد شرکت‌های بین‌المللی پرسیده است که آیا سرمایه‌گذاری‌های آنها در حوزه هوش مصنوعی بازدهی داشته است یا خیر.

بر اساس گزارش Google Cloud که با نظرسنجی از ۳۵۰۰ رهبر ارشد در سراسر جهان انجام شده، هوش مصنوعی اکنون نقش پررنگی در بازاریابی، امنیت و تجربه مشتری ایفا می‌کند.

⸻

بازاریابی؛ مهم‌ترین حوزه کاربرد

اکثر پاسخ‌دهندگان (۵۵ درصد) تأکید کرده‌اند که هوش مصنوعی ابزاری ارزشمند برای بازاریابی بوده است؛ از تحلیل داده‌ها گرفته تا تولید و ویرایش محتوا.
در میان شرکت‌های رسانه‌ای و سرگرمی، نزدیک به ۶۰ درصد از مدیران تأثیر مثبت هوش مصنوعی بر فعالیت‌های بازاریابی خود را تأیید کرده‌اند.

⸻

امنیت سایبری؛ کاهش تهدیدها با ابزارهای AI

بخش امنیت نیز یکی از حوزه‌های کلیدی در استفاده از هوش مصنوعی بوده است. ابزارهای امنیتی مبتنی بر AI می‌توانند به‌صورت خودکار نفوذها را شناسایی و رخدادها را تحلیل کنند.
بر اساس این نظرسنجی:
• ۴۹ درصد از مدیران اعلام کرده‌اند که هوش مصنوعی در ارتقای امنیت سایبری سازمانشان مؤثر بوده است.
• در میان این گروه، ۵۳ درصد گزارش داده‌اند که تعداد رخدادهای امنیتی در سازمانشان کاهش یافته است.

⸻

بهبود تجربه مشتری

یکی دیگر از دستاوردهای مهم، بهبود خدمات مشتری است.
• حدود ۶۲ درصد از رهبران گفته‌اند که هوش مصنوعی به آنها کمک کرده خدمات بهتری ارائه دهند (این رقم در سال ۲۰۲۴، ۵۹ درصد بود).
• همچنین سه‌چهارم مدیران اعلام کرده‌اند که رضایت مشتریان در سال جاری به‌واسطه استفاده از AI افزایش یافته است.

⸻

بازگشت سرمایه؛ هنوز جای سؤال دارد

با وجود این نتایج مثبت، تنها ۴۰ درصد از پاسخ‌دهندگان گفته‌اند که هوش مصنوعی به‌طور مستقیم موجب رشد درآمد در سازمانشان شده است.
اما در مقابل، ۷۰ درصد بر این باورند که AI بهره‌وری کارکنان را افزایش داده است.

⸻

تغییر جهت از «هیجان» به «ارزش»

الیور پارکر، معاون جهانی هوش مصنوعی مولد در Google Cloud، در این گزارش نوشت:
«گفت‌وگوها در سازمان‌ها از هیجان اولیه به سمت تمرکز بر ارزش واقعی در حال تغییر است.»

این یافته‌ها در تضاد با پژوهش اخیر MIT است که نشان می‌دهد اگرچه شرکت‌های آمریکایی تاکنون بیش از ۴۰ میلیارد دلار در حوزه هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کرده‌اند، اما ۹۵ درصد آنها هنوز بازدهی یا تأثیر قابل‌توجهی بر سودآوری مشاهده نکرده‌اند.

⸻

📌 جمع‌بندی:
این گزارش نشان می‌دهد که اگرچه هوش مصنوعی در بهبود بازاریابی، امنیت و تجربه مشتری موفق بوده، اما بازدهی مالی مستقیم آن برای بسیاری از سازمان‌ها همچنان جای ابهام دارد. تمرکز کنونی رهبران ارشد بیش از هر چیز بر افزایش بهره‌وری و خلق ارزش ملموس است، نه صرفاً پیروی از موج تبلیغاتی هوش مصنوعی.

بازنویسی و ترجمه توسط نکته نگاران پارسی

منبع :سایت entrepreneur

مطالب مرتبط

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *